Toggle Nav

Verzenden en retourneren

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

  1. Uw krijgt per mail de aankomsttijd van onze chauffeur door. 
    Op anderhalf uur nauwkeurig (voorbeeld: tussen 9:00 en 11:30 uur)
  2. Deze mail krijgt u 1 werkdag van tevoren op het door u opgegeven e-mailadres.
  3. Wij bezorgen bij u op de stoep. 

Meer over bezorgen

 

Wat is de status van mijn bestelling?

Heeft u een account? 

  • Log in op uw account
  • Klik op Bestellingen
    Uw bestellingen worden nu getoond.
  • Klik op "Bestelling bekijken"
    Uw bestelling wordt nu getoond.
  • Klik op het tabblad "Verzonden bestellingen".
    Hier ziet u wanneer uw bestelling wordt bezorgd.
Heeft u geen account?
Neem contact met ons op via het contact formulier. Onze klantenservice geeft u graag de actuele status van uw order.
Voor toekomstige orders kunt u het beste een account aanmaken zodat u de orderstatus altijd kunt inzien.

 

 

Annuleren

Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan contact met ons op.

Stuur een e-mail 088 597 0000

Retourneren

Heeft u teveel besteld of wilt u producten retour zenden?
Wij denken ook hierin graag met u mee. Lees de reviews
Wat kunt u verwachten?

  • Onbeschadigde materialen kunnen retour worden gezonden naar: 

    BouwProfi
    Middelblok 166
    2831BR Gouderak
    (Binnen 4 weken na levering, in originele verpakking.)

  • Neemt u even contact met ons op zodat bankgegevens kunnen
    worden genoteerd en u andere vragen meteen kunt stellen.
  • Retourzendingen kunnen worden opgehaald tegen de transportkosten die voor uw postcode gelden.
    (€42,50 of €50 incl. btw)
    Indien u tegelijkertijd met retourzending een nieuwe bestelling plaatst geldt 50% van dit tarief.

  • Materialen die voor u zijn bewerkt worden niet door ons teruggenomen.
    Voorbeeld: Gezaagd multiplex, gezaagd Trespa®.

  • Voor materialen die speciaal voor u zijn besteld kunnen retourkosten worden berekend.
    Deze producten zijn herkenbaar aan de levertijd van meer dan 2 werkdagen.Doorgaans zijn deze kosten beperkt. 
    Wilt u vooraf informatie hierover neemt u dan gerust contact met ons op.
  • VELUX Dakkapellen en lichtstraten kunnen niet worden geretourneerd.
Soms krijgen we weleens een leuke reactie. Zo ook die van Arno die per ongeluk een verkeerde VELUX dakraamopener had besteld en deze heeft omgeruild (afbeelding).
  • Bedankt voor de service
Klantbeoordeling 9.0
302 beoordelingen